Le catalogue s’ouvre mais la recherche semble vide
Retirez d’abord les filtres de genre, d’année et de pays. Un titre peut disparaître simplement parce que deux critères ne lui correspondent pas ensemble. Essayez quelques mots sans préciser VF, VOSTFR ou le numéro d’épisode.
Si un message indique que le catalogue n’a pas pu être chargé, rechargez la page. Une connexion interrompue peut empêcher la liste de recherche de se charger alors que le reste de la page reste visible.
La page externe ne montre pas le bon titre
Contrôlez votre pays de visionnage et le titre de la fiche. Les titres français, internationaux ou québécois peuvent varier. Lorsque plusieurs résultats portent le même nom, l’année permet de reconnaître le film voulu.
Changer le pays de production dans la recherche ne change pas le pays des offres. Utilisez la page Pays de visionnage pour ce second réglage.
La vidéo est noire ou se coupe
Si le problème survient après avoir quitté Coflix, les commandes et les erreurs appartiennent au lecteur ouvert. Essayez d’abord une actualisation, puis un autre titre dans le même service pour voir si le problème est général. Consultez son aide si le message concerne l’appareil ou les droits de lecture.
Pour des coupures répétées, limitez les téléchargements simultanés et essayez une qualité inférieure si le lecteur la propose. Ne modifiez pas plusieurs paramètres à la fois : vous ne saurez plus lequel a changé le résultat.
Le son ou le texte ne correspond pas
Vérifiez le menu audio et sous-titres, puis la saison et l’épisode. Une introduction ou un montage différent peut provoquer un décalage. Le filtre de langue sur Coflix décrit la langue originale de l’œuvre, pas le réglage actif du lecteur.